Политика за връщане

Ако не се чувствате удовлетворени от закупения продукт Вие имате право и може да замените или върнете стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването й, в случай, че стоката не е използвана, не е увредена, не е с изтекъл срок на годност и е запазена оригиналната опаковка, както и всички документи, с които е доставен продуктът.

Куриерските услуги за връщане или замяна са за сметка на клиента! Връщането може да се направи с куриерска фирма СПИДИ. Преди да върнете даден продукт се уверете, че той отговаря на условията за връщане и се свържете с нас на телефон 0331/62900 или 0878740720, за да бъдат уточнени всички подробности по връщането и замяната. Продукти изпратени без предварителна уговорка с наш сътрудник  Няма да бъдат приемани!

Случаи, в които Не може да бъде упражнено правото на отказ след направена поръчка в електронния магазин са:

• Доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• Доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които е могат да бъдат отделени.

Тези изключения са част от актуалните правила за онлайн търговия, действащи на територията на България (като част от ЕС) и се базират на специална директива от 2011г., която е в сила от 2014г.

Рекламация на продукти, закупени от lubeks.bg

Рекламация за стоки и услуги е допустимо да бъде разгледана, когато са налице някои от следните фактори:

• Стоката е доставена с изтекъл срок на годност;
• Доставена е друга стока или услуга, а не поръчаната от Клиента;
• Стоката е доставена с нарушена опаковка, която я прави негодна за ползване.

Всички пратки се изпращат с опция преглед пред куриер преди заплащане. Прегледайте пратката, за да се в целостта й и ни уведомете веднага при проблем, в противен случай lubeks.bg НЕ носи отговорност за липсващи или повредени стоки!