Връщане и замяна
Политика за връщане
Ако не се чувствате удовлетворени от закупения продукт Вие имате право и може да замените или върнете стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването й, в случай, че стоката не е използвана, не е увредена, не е с изтекъл срок на годност и е запазена оригиналната опаковка, както и всички документи, с които е доставен продуктът.
Куриерските услуги за връщане или замяна са за сметка на клиента! Връщането може да се направи с куриерска фирма СПИДИ. Преди да върнете даден продукт се уверете, че той отговаря на условията за връщане и се свържете с нас на телефон 0331/62900 или 0878740720, за да бъдат уточнени всички подробности по връщането и замяната. Продукти изпратени без предварителна уговорка с наш сътрудник Няма да бъдат приемани!
Случаи, в които Не може да бъде упражнено правото на отказ след направена поръчка в електронния магазин са:
- Доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
- Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- Доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които е могат да бъдат отделени.
Тези изключения са част от актуалните правила за онлайн търговия, действащи на територията на България (като част от ЕС) и се базират на специална директива от 2011г., която е в сила от 2014г.
Рекламация на продукти, закупени от lubeks.bg
Рекламация за стоки и услуги е допустимо да бъде разгледана, когато са налице някои от следните фактори:
- Стоката е доставена с изтекъл срок на годност;
- Доставена е друга стока или услуга, а не поръчаната от Клиента;
- Стоката е доставена с нарушена опаковка, която я прави негодна за ползване.
Всички пратки се изпращат с опция преглед пред куриер преди заплащане. Прегледайте пратката, за да се в целостта й и ни уведомете веднага при проблем, в противен случай lubeks.bg НЕ носи отговорност за липсващи или повредени стоки!
Доставка
Доставка за цялата страна:
- Доставката на поръчките се извършва от куриерска фирма СПИДИ.
- Изборът на адрес или офис на куриер за доставка се прави във формата за финализиране на поръчката.
- При поръчка, наш служител ще се свърже с Вас за потвърждение.
Цена на доставка:
- Цената се формира на база тегло на продуктите и се изчислява съгласно действащите тарифи на куриерската фирма.
- Всички цени за доставка са с включено ДДС и са в български лева /BGN/.
- БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ПРИ ПОРЪЧКА НАД 60ЛВ ДО 20КГ ДО ОФИС НА КУРИЕР.
- НАД 60ЛВ ДО 20КГ ДО АДРЕС - 7ЛВ ТАКСА ДОСТАВКА.
- ПОД 60ЛВ ДО 20КГ ДО ОФИС - 11ЛВ ТАКСА ДОСТАВКА.
- ПОД 60ЛВ ДО 20КГ ДО АДРЕС - 15ЛВ ТАКСА ДОСТАВКА.
- ПОРЪЧКИ НАД 20КГ СЕ ТАКСУВАТ СЪГЛАСНО ДЕЙСТВАЩИТЕ ТАРИФИ НА КУРИЕРСКАТА ФИРМА.
Срок на доставка:
- До 3 работни дни от датата на потвърждение на поръчката. Посоченото време за доставка не включва празнични, съботни и неделни дни. Поръчки направени по време на почивни дни и официални празници се обработват на първия работен ден.
- За населени места, обслужвани по график от куриерската фирма, срока на доставка е според съответния график.
ВНИМАНИЕ: Всички пратки се изпращат с опция преглед пред куриер преди заплащане. Прегледайте пратката, за да се уверите в целостта й и ни уведомете веднага при проблем, в противен случай lubeks.bg НЕ носи отговорност за липсващи или повредени стоки!
Начини на плащане:
- Наложен платеж при получаване на доставката.
- Kредитна или дебитна карта.
Данни на разплащателна сметка:
- Вид валута: BGN
- IBAN: BG56UNCR70001525235210
- BIC: UNCRBGSF
- Титуляр: ЛЮБЕКС ЕООД с ЕИК: 115737358